11月6日，记者从自治区邮政管理局与呼和浩特市邮政管理局联合举行的2019年快递业务旺季服务保障工作新闻通气会上了解到，2019年“双11”集中促销的电商队伍更加庞大，天猫、京东、苏宁、拼多多等电商促销力度持续高位，业务量增长迅猛。初步预计，2019年“双11”期间(11月11日~18日)全区处理的邮件(快件)业务量(剔除中转量)将接近3300万件，比去年同期增长33%(2018年8天实际处理2500万件)，预计最高日处理量可能突破500万件(2018年最高日处理量为373万件)，比去年增长34%，“双11”期间日最高处理量和业务总量均将再创新高。
结合近年来我区旺季期间业务量实际情况来看，2019年我区“双11”旺季后期揽投压力将更加突出，因此，自治区邮政管理局要求快递行业要继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重，全力保障旺季期间全区行业平稳运行，努力打造质量“双11”和服务“双11”。
据了解，目前全区已初步建成国际快件监管中心1处，盟市级快递类专业物流园区16处，建成旗县快递集散中心55个，乡镇全部设立快递服务网点，快递下乡覆盖率达100%；全区设立快递末端公共服务站点1441处，农村快递公共取送点1680处，全区已有11092个建制村全部实现直接通邮。
城市三级服务网络平台建设取得新进展，新投放智能快件箱格口数已突破22万格口，集智能化与信息化于一体的快递末端公共服务站在全区范围内展开建设；全区52所高校通过设立智能快件箱、快递综合服务站等形式，全部解决“快递进校园”问题。
目前，全区快递从业人员达到4.5万人，今年新增4208人，新增临时聘用人员2520人；机动车辆新增604辆，非机动车新增1473辆，快递服务网点达到4596处，今年新增538处，运输线路新增194条，运输车辆新增320台，处理场地新增4.26万平方米，新增41条自动化分拣设备，新增智能快件箱1.9万个格口，全区行业新增基础设施投入1.14亿元。
自治区邮政管理局要求，各快递企业要严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，坚持旺季实名收寄要求不降低。同时，加强消防安全、交通安全、生产秩序管理，严防火灾、车祸、人员伤害等事故发生，严防重特大安全生产事故发生。快递企业要强化临时雇佣人员上岗安全培训，严防作业不规范造成的人员伤亡。妥善化解加盟纠纷、债务纠纷、劳资纠纷等，做好应急管理和行业维稳工作，严防发生群体性事件。
在消费者申诉受理方面，内蒙古自治区邮政业12305申诉中心将做好申诉工作预警，畅通申诉渠道。督促企业加强用户沟通，及时处理用户咨询和投诉，减少用户投诉、申诉，按照规定时限做好申诉问题的处理。(北方新报融媒体记者 郑慧英)
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